Prazo de Envio

A Disparidades procederá ao envio das encomendas no prazo máximo de 10 dias úteis, salvo nas seguintes situações: em situações de aprovação do layout, os 10 dias contam, após a aprovação do mesmo; Em datas de maior volume de encomendas, como o período que antecede o Natal e os meses de julho e agosto, o prazo de entrega pode ser revisto, e não podendo ser responsabilizada por atrasos decorrentes de fatores externos ou motivos de força maior.

Apesar de mantermos um curto prazo de produção e tendo em conta que comercializamos na sua maioria produtos feitos a partir de corte e gravação a laser, pode acontecer o produto encomendado ser expedido mais tarde que o previsto. 

Nestes casos informaremos sempre o cliente.

Serviço de Entregas

Todas as encomendas efetuadas na loja online da Disparidades, são expedidas via CTT Express. Os clientes são informados sobre os custos de envio na página de checkout.

Seguimento da encomenda

Após a saída da sua encomenda das nossas instalações, receberá um email com os dados e o link da transportadora para localizar a sua encomenda. Esta funcionalidade apenas está disponível para clientes com conta registada e login efetuado.

Cancelamento da Encomenda (pelo utilizador)

O utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Disparidades através do email geral@disparidades.pt, referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.

Após o seu processamento, a Disparidades tentará efetuar a entrega da mesma, mas o utilizador tem a opção de não a aceitar.

Para o efeito de cancelamento o utilizador deverá indicar os seguintes dados à Disparidades:

a) Número da encomenda

b) NIF com que efetuou a encomenda

c) IBAN para realizar o reembolso

Cancelamento da Encomenda (por decisão da Disparidades)

A Disparidades reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados.
A Disparidades reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Disparidades.

Devolução

O utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Isso não inclui artigos personalizados, no qual, a devolução é apenas aceite se houver defeito de fabrico, de acordo com Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio 2008.

Para exercer este direito de devolução, o utilizador deverá enviar para o email geral@disparidades.pt, indicando todos os seus dados de identificação, o produto que pretende devolver e a sua data de aquisição.

O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver o produto à Disparidades nas devidas condições de utilização. 
A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto.

Na falta de qualquer elemento do artigo vendido ou, caso qualquer deles apresentem marcas evidentes de uso, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.
O utilizador deve solicitar sempre o Talão do CTT Express que comprova o envio da encomenda.

Após receção da devolução na Disparidades será devolvido ao utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda).
Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
O método de reembolso do valor a devolver será por transferência bancária, para a conta indicada.
O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.